Nếu khách hàng của bạn không có mặt tại địa điểm giao hàng, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ cố gắng gọi điện cho khách hàng để trao đổi thông tin.

Nếu khách hàng không phản hồi, lái xe sẽ cập nhật giao không thành công 1 lần và hệ thống sẽ tự động điều phối giao lại đơn hàng vào ngày làm việc tiếp theo.

Ninja Van hỗ trợ tối đa 3 lần giao hàng không thành công trước khi hoàn trả sản phẩm cho người bán.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại support_vn@ninjavan.co hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1900 886 877 nếu bạn cần hỗ trợ thêm.